Politique d’expédition

📦 Expédition & Livraison

Bienvenue à l'Atelier de Patan. Nous mettons tout en œuvre pour que vos trésors népalais vous parviennent dans les meilleures conditions et les plus brefs délais.

1. Zones de Livraison

Nous livrons avec soin dans les pays suivants :

  • France Métropolitaine (Corse comprise)

  • Belgique

  • Luxembourg

  • Suisse

2. Délais de Préparation et d'Acheminement

  • Préparation : Votre commande est traitée et expédiée par notre centre logistique européen sous 24 à 48 heures ouvrées.

  • Livraison : Une fois expédié, votre colis arrive généralement à destination sous 3 à 7 jours ouvrés.

Note : Ces délais nous permettent de vérifier la qualité de chaque pièce artisanale avant son départ.

3. Tarifs de Livraison

Nous proposons trois modes de livraison pour répondre à vos besoins :

Option de Livraison Tarif Condition
Livraison Standard 4,95 € Pour toute commande < 40€
Livraison OFFERTE 0,00 € Dès 40 € d'achat
Protection VIP (Zen) 7,95 € Optionnelle (Garantie Totale)

🛡️ Focus sur la Protection VIP (Assurance Perte/Casse/Vol)

Parce que nos bijoux sertis de pierres naturelles sont précieux, nous vous proposons une Protection VIP exclusive. En choisissant cette option au moment du paiement :

  1. Garantie Casse : Si votre bijou arrive endommagé, nous le remplaçons immédiatement.

  2. Garantie Perte/Vol : Si le transporteur égare votre colis, nous vous en renvoyons un nouveau à nos frais, sans discussion.

  3. Traitement Prioritaire : Votre commande passe en tête de liste lors de la préparation.

4. Suivi de votre Colis

La transparence est notre priorité. Dès que votre commande quitte notre atelier :

  • Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre l'acheminement de votre fragment d'Himalaya directement sur notre page "Suivre ma commande".

5. Informations Importantes

  • Suisse : Pour nos clients suisses, des taxes d'importation ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge de l'acheteur.

  • Erreur d'adresse : L'Atelier de Patan ne pourra être tenu responsable si l'adresse saisie est incorrecte ou incomplète. En cas de retour à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.